1) Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, entreprise/structure, e-mail, téléphone

  
  

• Données liées à la demande : formation souhaitée, thématique, nombre de participants, dates souhaitées

  
  

• Informations logistiques : adresse de facturation, lieu de la formation

  
  

• Données techniques : logs et données de navigation (selon configuration)

  
  

2) Finalités

Nous utilisons ces données pour :

• Traiter les demandes de devis et assurer le suivi (CRM)

  
  

• Préparer et organiser les formations

  
  

• Communiquer avec vous (devis, relances, informations pratiques)

  
  

• Respecter nos obligations légales et administratives

  
  

3) Base légale

• Exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)

  
  

• Intérêt légitime (gestion et amélioration du service)

  
  

• Obligation légale (facturation / comptabilité)

  
  

4) Durée de conservation

• Données prospects : 24 mois après dernier contact

  
  

• Données clients : 10 ans selon obligations légales (facturation)

  
  

5) Partage des données

Les données sont accessibles uniquement :

• À l’équipe LFDS et aux personnes autorisées

  
  

• Aux prestataires nécessaires (ex. Odoo, e-mail, hébergement)

  Aucune vente de données à des tiers.

  
  

6) Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

• Accès, rectification, suppression

  
  

• Limitation, opposition, portabilité

  Pour exercer vos droits : lesformationsdusoi@gmail.com

  Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

  
  

7) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, outils sécurisés, sauvegardes).